Fokus auf Personalisierung und Schnelligkeit

Um den Veränderungen des Umfelds und der Kundenansprüche Rechnung zu tragen, setzt HUGO BOSS folglich vor allem auf Personalisierung und Schnelligkeit. Dabei will das Unternehmen mit einer Vielzahl strategischer Initiativen aus Marken-, Vertriebs- und operativer Sicht die Begehrlichkeit seiner Marken BOSS und HUGO nachhaltig erhöhen.

So will das Unternehmen in den kommenden Jahren seinen Fokus auf personalisierte Angebote und Services weiter ausbauen. Mit einer individuelleren Kundenansprache, einer Ausweitung personalisierter Produktangebote von BOSS und HUGO sowie einer Aufwertung des Einkaufserlebnisses soll die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert werden. Grundlage sollen dabei das globale, rund 1.100 eigene Verkaufspunkte umfassende Storenetzwerk, das zentrale Kundenbeziehungsmanagement und die langjährige Erfahrung von HUGO BOSS in der Maßkonfektion bilden. Konsequente Umsetzung einer Zwei-Marken-Strategie

Zudem will HUGO BOSS zentrale Geschäftsprozesse weiter beschleunigen und so künftig deutlich agiler gestalten. Dies soll das Unternehmen in die Lage versetzen, in den kommenden Jahren noch schneller und flexibler auf Kundenwünsche und auf neue Markttrends reagieren zu können. Besondere Bedeutung kommt dabei der weiteren Digitalisierung des Geschäftsmodells zu. Die damit verbundenen Potenziale sollen entlang der gesamten Wertschöpfungskette genutzt werden. Digitalisierung zielt auf Wandel des Geschäftsmodells ab